當丁達爾效應出現，光就有了形狀；當先進集體和個人出現，榜樣就有了形象。一個個榜樣，就是“光”的匯聚，正是這樣的匯聚，讓“光”更加耀眼。榜樣是鮮活的旗幟，榜樣是平凡的人物，榜樣是明亮的燈塔，榜樣是篤定的力量。

(資料圖)

日前，郵儲銀行貴州省分行18個集體、52名個人分別榮獲共青團中央、貴州省總工會、集團公司、總行以及省分行表彰，他們在全行2700多名貴州郵儲人中發光發熱、勇于奉獻，他們立足崗位、盡責擔當。

5月起，“貴州郵儲”將推出“追光榜樣力量”專欄，聚焦身邊榜樣的精神品質和人格魅力，陸續刊發全省榮獲表彰集體和個人的先進事跡。以榜樣為鏡，汲取榜樣力量，傳遞榜樣“接力棒”，點亮榜樣之光，統一思想和行動，把力量凝聚到為促進郵儲銀行貴州省分行高質量發展的建功立業上來，持續讓美好發生。

近期，郵儲銀行黔西南州分行營業部客戶經理楊艷美榮獲郵儲銀行貴州省分行“先進個人”表彰。對于楊艷美身邊的領導、同事以及熟知楊艷美的客戶來說，楊艷美獲得表彰卻是意料之中，自2016年入行以來，她先后獲得了“優秀員工”、州分行“沖鋒能手獎”、省分行“產品創新十佳客戶經理”、2022年興義市“最美金融人”等榮譽稱號。每一次榮譽的獲得不僅是組織上對楊艷美同志認真工作、辛勤付出的認可，也是楊艷美在平凡崗位上將金融活水送至千家萬戶，用心、用情服務客戶最好的見證。

業廣惟勤——從無到有，從有到精

2021年6月，楊艷美調整到了零售信貸客戶經理崗位，其所在的網點是全州業務量最大、客戶最多的支行，初到新崗位的她業務不熟悉，每天面對往來不絕的客戶，承受了較大的心理壓力—— 在需要快速學習、掌握制度，熟悉流程、合規操作的同時，她還要正常受理業務，邊學邊做，滿足眾多客戶的貸款融資需求。

壓力之下，楊艷美很快調整心態進入角色，放棄了個人的休息、娛樂時間，通過日夜刻苦學習，專研制度，不斷熟悉系統操作流程，在短時間內迅速成長為一名優秀的客戶經理，不但做到了熟業務、知流程，而且做到了精業務、業務處理快速高效，急客戶之所急，解客戶之所需。到2021年年底，不到半年時間，楊艷美通過自己的不懈努力，業務實現從無到有，從有到精，管戶客戶從最初其他同事移交的300余戶增長到了1100多戶，貸款結余則從7000余萬元增長到了1.9億元，滿足了廣大客戶的融資需求。

功崇惟志——實干篤行，奮勇爭先

“與楊艷美共事多年，無論在哪個崗位，她身上那種不怕苦、不服輸、堅韌不拔，不達目的決不罷休的品質總能打動我們、打動客戶。”和楊艷美同在一個支行的同事說起對她的印象時如此評價道。

2022年初，為進一步助力地方經濟發展，擴內需、促增長，加大消費金融投放力度，楊艷美與同事組成突擊小隊，對轄內企事業單位進行“地毯式”走訪營銷，與多家企事業單位職工建立起了業務聯系，通過自己加班加點的辛勤付出，在短短10天時間內成功營銷并發放興義市近百名企事業單位職工消費貸款，累計金額達600多萬元，滿足了職工客戶群體的裝修、購物等資金需求。

專業的能力、認真的態度、真誠的服務是獲取客戶信任的不二法寶。2022年，國家推出減征部分車輛購置稅政策，楊艷美搶抓先機，迅速行動，積極與分行準入的車商工作人員聯系，為了獲得車行與客戶的信賴與認可，楊艷美采取了“白+黑”、“5+2”的駐點營銷模式，對于符合條件的客戶，楊艷美在車行現場高效快速地辦理信用卡汽車大額分期業務，讓客戶購車不用等“貸”，即刻就能買到愛車。日復一日堅持不懈的努力以及高度的敬業精神最終打動了車行工作人員以及前來購車的客戶，許多前來購車的客戶都優先選擇了楊艷美的信用卡分期購車業務。

在車行駐點期間，由于她表現出的專業能力、竭誠服務，認真解答每一個客戶提出的疑問，得到了汽車商以及所有前來辦理業務的客戶一致好評。自車行駐點以來，楊艷美累計為326戶客戶辦理信用卡分期購車業務，解決了眾多客戶購車資金短缺的問題。

正是由于楊艷美身上這種敢闖敢拼、忘我工作的勁頭，2022年她從眾多客戶經理隊伍中脫穎而出，放款金額和筆數在郵儲銀行黔西南州分行近百名客戶經理中位列第一，連續兩個季度獲得該行“沖鋒能手獎”，同時獲得了郵儲銀行貴州省分行“產品創新十佳客戶經理”、興義市“最美金融人”稱號，實現了社會價值與自身個人價值的統一發展。

鄉村振興——踐行責任，行動有我

為秉承服務三農、助力鄉村振興的理念，踐行銀行人的社會責任擔當，在疫情當下，楊艷美和同事走進鄉村，為農戶上門送去切實的金融服務，讓農戶少跑路、不跑路，得到廣大農戶客戶群體的一致好評。

在走訪農戶過程中，楊艷美遇到一位黃牛養殖戶因擴大養殖規模，存在較大的資金缺口，但因融資擔保困難，無法及時足額獲得銀行信貸資金支持。在了解到這一情況后，楊艷美急客戶之所急，立即行動，在該村村干部的協助下，迅速將該村評估建設為信用村，解決了該村近50戶農戶融資難的問題。

為了更好地幫助更多農戶解決融資難題，楊艷美還帶領同事攜移動展業設備走村入戶，通過線上評估，加快推進興義市周邊信用村建設。并通過上門開戶，現場錄入資料、審核、授信及放款，讓客戶足不出戶就能享受到便捷的金融服務。在疫情期間，楊艷美參與支行建設信用村54個，發放農戶貸款500多戶，貸款資金近5000萬元，有力支持了州內的鄉村振興建設。同時作為郵儲銀行黔西南州分行“蒲公英”金融服務志愿者，楊艷美共參與開展金融知識進鄉村、進校園、進社區、進企業宣傳活動50余場次，宣傳普及廣大社會群眾近萬余人。

激揚青春——不負韶華，砥礪前行

在工作中取得的驕人成績，離不開家人的理解和鼎力支持。2020年，休完產假回到工作崗位中，初為人母的她需要面對太多的困難，一邊是襁褓中的孩子，一邊是繁重的工作，楊艷美左支右絀，因此心事重重。丈夫在得知此事后，立即與孩子的爺爺奶奶商量將家里的門店生意關了，接過了照顧孩子的重擔。家人的理解和支持讓她得以安心工作，無后顧之憂。

如果說辛勤是一種財富，那么楊艷美一定是一位富有的人。春去春又來，在進入銀行工作的7年時光里，楊艷美在平凡的工作崗位上奏響了青春的華彩樂章，對客戶的一聲聲問候，一次次的調查、一次次的走訪，楊艷美用真誠和執著，詮釋了銀行人的責任與擔當。

家人的支持、同事的幫助、客戶的認可一直以來是楊艷美工作中源源不斷奮斗的動力，青春激揚，在今后的日子里，楊艷美仍將不負韶華，砥礪前行！

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責任編輯：Rex_17